Difference: Strategy or Tactics | Goals or Targets

ในทางทหาร ความแตกต่างระหว่าง กลยุทธ์ (Strategy) กับ ยุทธวิธี (Tactics) นั้นมีความชัดเจนมาก อย่างไรก็ตามในโลกธุรกิจ หลายคนยังคงสับสนระหว่างสองคำนี้ วันนี้เรามาดูกันว่าสองคำนี้ต่างกันอย่างไรครับ Strategy คือ แผนการกระทำที่ถูกออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่ง ส่วนใหญ่ Strategy จะเป็นชุดของแผนการที่มีความซับซ้อนและประกอบด้วยหลายส่วนเข้าด้วยกัน Tactics คือวิธีในการลงมือปฎิบัติเพื่อให้ Strategy เป็นผลสำเร็จ ยิ่งอ่านยิ่งงงนะครับ ดูตัวอย่างน่าจะเข้าใจมากขึ้น ตัวอย่าง: ถ้า Goal ของเราคือการได้ลูกค้าใหม่ Strategy หรือกลยุทธ์ของเราในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ คือ ใช้ Facebook เพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มความเป็นไปได้ในการที่ Prospect จะเทิร์นเป็น Customer ในกรณีนี้ยุธวิธี (Tactic) ของเราอาจเป็นได้สองประการ คือ 1)แจกคูปองส่วนลดสำหรับผู้ที่เข้ามาไลค์ Facebook Page ของเราและทำการสั่งซื้อสินค้า 2)แจกคูปองส่วนลดสำหรับใช้ในครั้งหน้าสำหรับผู้ที่เข้ามาแชร์ Facebook Offer ของเรา อีกความสับสนหนึ่งที่พบเจอกันบ่อยๆ คือ ระหว่าง Goals กับ Targets จุดมุ่งหมาย (Goal) คือผลลัพธ์สุดท้ายที่องค์กรต้องการ หรือเรียกอีกอย่างว่า วัตถุประสงค์ (Objective)…